就算是線上送修也能感到親切服務

august88 · 發表於 2013-12-1 00:11:32

一張照片也能道盡千言萬語

WD1

服務真的是"人"所帶給你的感受, 我都不知道有多久沒收過這樣的小字卡

最近剛好有人托小弟送修硬碟, 所以剛好利用這次機會參加活動

來到WD官網

選擇支援

選擇RMA

如果沒有帳號記得申請一個

接下來這兩張就有趣了, 請大家務必以"英文"輸入, 不然系統會不接受(T.T)

英文地址看郵局

登入完後記得要先產品註冊

註冊並且完成RMA申請以後, 系統會要你列印一份文件

文件上有條碼, 記得貼在外箱上

WD 顧客服務中心官方資訊
地址：台北市市民大道三段 8 號 6 樓 2 室（光華數位新天地）
營業時間：周一至周六，上午 11 點至晚上 8 點
服務電話：（02）3393-3238

寄出的包裹可以用中文是OK的

小弟是到郵局寄出, 用的是便利箱才55元而已

RMA之後, WD的系統也會寄信來給你

WD2

送修的兩顆硬碟回來嚕

這次送修大概花了快10天的時間

中間有打過兩次電話給客服, 去確認送修進度

客服小姐非常客氣地用著溫暖語氣告知, 原廠因為藍標缺貨而延遲換修

寄出前, 還特地打電話給我確認住址(我家住址真的比較怪)

直到10天後我收到WD送回的包裹, 裡面的那張字卡真的讓人覺得"足感心ㄟ"

但是送修時間真的推遲了小扣2分

送修流程要使用英文比較"辛苦"也小扣1分

WD的美女客服, 阿里阿多^.^

coolboxer · 發表於 2013-12-2 07:08:02

回個帖子，下班咯~

馬志氣 · 發表於 2013-12-4 02:23:23

前排支持下了哦~

aaaa7789 · 發表於 2013-12-5 15:58:28

呵呵。。。不錯啊

shyuan1981 · 發表於 2013-12-6 05:40:02

看起來好像不錯的樣子

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