消息稱三星仍不知道Note 7為何頻發起火事故
三星Galaxy Note 7接連出現起火事故，而在動用上千名員工調查事故原因之後，三星還是不知道起火的真正原因是什麼。起初他們認定事故原因是手機電池存在缺陷，並在9月中旬推出更換電池後的新機。但就在新機問世不久後，起火事故再次發生，這次三星不得不對Note7進行全面召回。即使到了現在，三星仍然沒有弄清楚問題究竟出在什麼地方。韓國電子技術研究所的高級電池中心前主管Park Chul-wan在看了有關調查文件後對三星工程師說：“現在把問題歸結到電池上還太早了。”他還說Note7的複雜性遠高於其它所有手機，所以需要花很長時間才能知道問題到底在哪。為了超過iPhone，三星似乎為Note7注入了太多新技術，這使它變得難以掌控了。
三星還禁止Note7檢測員之間用郵件交流，這讓他們的工作更加難以進行。為了防止有關訊息洩露，三星規定工程師們只能在私下交流。Note7事件已經嚴重影響到了三星的財政情況，今天，三星的第三季利潤預測額已下降三分之一。同時事故調查員認為更換後的Note7的電池依然存在缺陷，這可能會嚴重影響人們對三星配件的信任。
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