馬偕醫院採用微軟產品建構醫療智慧雲

馬偕紀念醫院為了提升行政與管理效率，同時提升醫療服務品質，採用微軟產品包括Power BI、Office 365等軟體，打造結合平台、工具與專業知識的馬偕醫療智慧雲。

每個人都會接觸的醫療院所，每天都會產生很多的資料，尤其大型醫院產生的資料量更是驚人。雖然科技進步，讓醫院管理階層比過去容易取得相關的資料，但是每次需要時，總是有一大堆報表，大概都只能注意到片斷的資料，也很難做進一步的分析與應用。市場上當然也出現許多專業的資料分析工具，無奈這些工具可能很強大，卻沒有簡單易懂的圖表，也需要專業的操作，無法讓所有人共同參與而降低其優勢。

目前共有四個院區，員工超過7700人的馬偕紀念醫院，大約在一年前開始和微軟合作，採用微軟旗下的Power BI與Office 365，打造了方便且具視覺化呈現的醫療智慧雲，大幅提升院內管理效率，組織管理升級，更進而提升醫療服務品質。由於採用Office 365做為平台，大幅降低許多員工學習門檻，同時又能與既有的資料庫介接，是自助分析的極佳工具。



馬偕醫院利用平台、工具與專業智識三部分組成醫療智慧雲，分別是Office 365做為雲端平台，Power BI做為即時分析工具及醫院本身的醫療專業知識。Office 365雲端平台能夠跨院區分享分析結果、相關知識，管理階層亦可利用雲端平台即時獲得決策資訊，甚至未來與其它同業分享醫療雲的相關資源與知識。

醫院營運時產生的大量資料，馬偕醫院目前採用Excel Power BI進行即時分析，包括財務管理、健保申報、病房清潔管理、藥物使用…等等，以視覺化呈現分析結果，做為醫院管理與服務品質的改善依據。



此外結合醫療產業的專業知識，整合院內各種複雜的系統資料，把它們分為四大類，有臨床品質管理、財務績效管理、營運效率管理及策略規畫管理，進而發展出雲端決策支援系統。在醫務人員同時具有管理及醫療專業知識下，從系統取得的資料更能做有用的分析。

由於許多人都具有Office相關軟體的操作經驗，在醫療智慧雲端中只要使用簡單直覺的選取拖曳，就能獲得所需的相關資訊。使用者亦可自行利用Excel Power BI，組合所需的各種模組，立即就可得到整合後台資料庫中的資訊！馬偕醫院利用這樣的便利性，從敏感性藥品管理、財務分析，甚至到員工的健康分析，就可以快速看出相關變化，適時進入管理。


病房清潔滿意度分析例子

另外他們也利用此強大的功能，分析各種醫院服務品質，例如病房的清潔滿意度或是服務態度滿意度，由於有許多的歷史資料，一旦出現滿意度有異常時，相關管理人員就可以立即關心與處理，讓服務品質在半年內提升大約一成。在利用Power BI與Office 365進行動態分析之下，馬偕醫院大幅提升行政效率，同時也擁有更好的服務品質。

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