【轉】借蘋果合作東風，專注顧客忠誠的Belly 推出新營銷工具

在今年夏天舉辦的全球開發者大會（WWDC）上，蘋果宣布將與顧客忠誠獎勵項目Belly建立合作，成為其“移動合作夥伴”（mobility partner）之一。藉著與蘋果合作之東風，Belly今天宣布它將面向商家合作夥伴推出重大產品更新。

此次更新將專注於Belly Complete，這是一項“將忠誠獎勵、電子郵件、社交媒體、移動與用戶獲取等工具緊密結合起來的服務，”旨在讓商家可以訪問重要數據，這種數據會向商家顯示他們之前促銷活動的成功機率，以及今後應該在哪些方面做出改進。

Belly 首席執行官羅根·拉希弗（Logan LaHive）告訴我說：“大多數人或是將我們當作一款消費類應用，或只是當作一個客戶忠誠項目，但零售商確實應該利用顧客忠誠項目來推動他們的溝通效果。”

具體而言，Belly 新的營銷工具可讓商家與用戶進一步加強聯繫。根據Belly 發布的新聞稿，借助於Auto-Engage 工具，商家可以“創建具有針對性的優惠促銷信息，基於顧客購買歷史自動發送出去，從而激勵顧客們再次回來。”有了Belly Campaigns，商家通過工具內營銷電子郵件抓取關鍵信息的能力將得到增強，這種工具可以測算從消息送達用戶收件箱到用戶下一次回到商家購物的時間。

Belly 的業務在過去四年獲得了快速增長。這家位於芝加哥的公司目前擁有600 萬用戶，超過1.1 萬商家在使用Belly 的技術，迄今交易量已經突破6000 萬筆。Belly 還從7-Ventures 等合作夥伴以及安德森-霍洛維茨等風投公司那裡獲得了2500 萬美元的投資。

Belly 仍然在繼續快速擴大其業務規模，最近剛剛與蘋果達成重要合作協議，成為蘋果“移動合作夥伴”（mobility partners）名單中唯一一個顧客忠誠獎勵項目。

Belly 在一份有關公司新產品以及與蘋果合作事宜的聲明中寫道：

“在7 月21 日舉行的財報電話會議上，蘋果首席財務官盧卡·馬斯特里（Luca Maestri）提到，他們將與特定移動合作夥伴攜手，推動iOS 設備平台上的業務轉型，而Belly 就是其中的一個合作夥伴。Belly 與包括科技企業在內的一系列公司的產品整合，可以讓企業客戶把iPad 的獨特功能更快、更輕鬆地運用到各自組織的工作中去。作為簽約合作夥伴，Belly 會向更大的零售企業網絡提供功能得到升級的產品。”

在我們的交談中，拉希弗提到最近Belly還被整合到蘋果移動支付產品Apple Wallet（由Passbook更名而來）中，這意味著Belly將有機會接觸更多的客戶，使其產品更加觸手可及。

拉希弗說，“關於Apple Wallet，他們談到了忠誠與回報，但是我認為讓大多數人感到迷惑的是，蘋果沒有顧客忠誠項目，也不提供獎勵。大多數實體零售商沒有相關的技術和基礎設施，用以創建自己的Apple Wallet 功能。通過Belly 項目，我們正在與實體零售商合作，為他們提供顧客忠誠項目，這種項目可以與Apple Wallet 無縫協作，也可以與Apple Pay 無縫協作。”

Belly 一直與蘋果保持著密切合作，在2012 年Passbook 推出之時，Belly 就是這項服務最早的合作夥伴之一。

對於拉希弗來說，與蘋果的緊密關係只是體現Belly 致力於更好地服務於顧客的又一個例證。他說：“我們對與蘋果的合作感到很激動，我們將攜手蘋果轉變零售商利用iOS 設備，推動其業務增長的方式。”


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