法官裁定Amazon使用欺騙性設計策略讓用戶註冊Prime會員，並使取消服務變得困難

Amazon Prime已經成為我們日常生活的一部分，以其兩天送達、無限量串流媒體和獨家優惠而聞名。雖然它的便利性讓它家喻戶曉，但聯邦貿易委員會（FTC）揭露了我們不太了解的一面。事實證明Prime並不像宣傳的那麼簡單，它使用了非法手段來吸引人們註冊會員。

雖然取消訂閱通常是一項繁瑣的任務，但您可能已經注意到尤其是在Prime會員方面，取消流程顯得過於複雜，各種提示會讓您猶豫不決，最終導致您無法繼續使用會員資格。聯邦貿易委員會 (FTC) 認為這是Amazon的操縱策略，他們在未經用戶同意的情況下誘騙用戶加入Prime會員，並讓用戶幾乎無法退出。 FTC一直在積極調查用戶的同意和安全問題，並確保他們的隱私不會受到損害。

該案於2023年針對Amazon提起，指控該公司使用欺騙性設計策略，誘使消費者在沒有任何明確退出計畫的情況下註冊Amazon Prime。如今2025年9月一位聯邦法官裁定Amazon違反了恢復線上購物者信心法案（ROSCA），在Prime服務條款透過The Verge全面披露之前收集了Prime用戶的帳單資訊。

雖然此案將於本週一開庭審理，但這一進展可以被視為聯邦貿易委員會的部分勝利，因為法官認為用戶被誤導了，因為取消Prime會員相當困難。據稱如果聯邦貿易委員會最終證明此案屬實，兩名Amazon高層可能會被追究責任。然而Amazon斷然否認了這些指控，並堅稱其註冊和取消流程合法且簡單明了。

如果聯邦貿易委員會勝訴，它可能會徹底重新定義Prime的設計方式以及用戶註冊或取消訂閱的方式，因為它將不再存在半隱藏的條款。這項變更不僅限於Amazon，最終可能會重新定義訂閱服務，在這個服務中，信任和透明度與收入同等重要。在Amazon律師準備訴訟的同時，消費者也應該對他們高度依賴的數位服務更加警惕。這些措施有助於建立信任，並讓使用者對自己所訂閱的服務更有信心。

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