WD硬碟顧客服務中心送修教學與體驗心得

去年WD在台北光華開設了第一間台灣的顧客服務中心，帶給許多WD使用者非常方便與便利的服務，當然只有台北有服務中心是不夠的，因為其他地區的使用者必須使用線上報修服務並將硬碟寄送至台北，今年WD更增設了4個服務中心(目前共5處)，分別為新竹、台中、台南與高雄，以下為目前所有服務中心地址與服務時間


前言:
去年WD光華顧客服務中心剛成立時，小弟有去送修過硬碟，感覺服務相當不錯，沒想到今年又加開了4個顧客服務中心，這樣北中南就都有顧客服務中心，對消費者可以說是一大福音，許多玩家從前送修硬碟不是自己送原廠RMA不然就是送代理商，但代理商不論是換新品或是良品都是需要收取費用(500~800不等)，不過呢現在有原廠的顧客服務中心，以上的不便與費用就都消失啦!!下面就做個簡單介紹，另外可以先打去想去的服務中心詢問是否可以現場有備品可以直接更換!!!


這顆就是待送修的硬碟


步驟1.到WD查詢RMA的網頁做保固查詢
https://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=ch
進入網頁後會看到以下畫面，並點選保固狀態查詢

輸入硬碟序號(硬碟上S/N)並填寫驗證碼

輸入完成後即可看到是否還有保固


步驟2.可以先打電話到服務站詢問想送修的硬碟型號是否有備品可馬上更換
如果沒有現場有備品，可以請服務站有備品時直接寄到家裡!!!(此步驟也可省略，直接送修)

步驟3.當然就是殺去顧客服務站了!!

小弟是去台北的顧客服務站光華6F，從手扶梯上去一到6樓就可以看到嚕


WD Black2雙驅動硬碟廣告


旁邊...多了一間WD授權硬碟資料救援，也需要的消費者可以去詢問看看唷


服務站內部裝潢，有點咖啡廳的感覺XDD 很舒服很休閒





要先抽號牌~~可看到目前還需等待人數


目前處理的號碼


等待中~~~


WD My Cloud廣告展示


如果有去過服務站，那手續相當簡單，直接告訴櫃檯妹妹手機號碼即可，不需要填寫任何單子，真的是超級方便的拉~~~櫃檯妹妹正在幫我打送修單，拍一下名片



這次更換是直接更換代理商新品給我，服務給一個讚!!!




拿到更換的硬碟時櫃檯妹妹會跟我們核對硬碟容量與型號，並且告知硬碟保固時間會依照原硬碟保固，核對完成後會再使用材將硬碟最完善的保護，再交到我們手中^^

送修流程完畢後會有一張紅色單子做留存用


心得:
整個送修流程不到5分鐘就搞定了，櫃台妹妹很好看XDDD，而且服務態度相當不錯，有問必答而且都會說得相當詳細，我在送修的過程剛好隔壁送修的人拿到硬碟，主動問櫃台妹妹要多少費用，當然在保固期內是完全免費的!!不需額外支付任何費用，總共有兩個窗口在服務，旁邊有等待休息區，等待時間也不會很久
，給WD一個讚!!!

整體來說保固服務滿不錯的，服務很周到，環境也很輕鬆，動作迅速，未來小弟會繼續使用WD的硬碟^^

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