聯強維修收費辦法

bankerju · 發表於 2007-10-22 12:12:31

聯強所提供的維修服務，視情況不同，收費項目一般包含代收服務費、維修費用、及其他費用等，詳細說明如下：

一、代收服務費：

消費者將故障品送到聯強的維修代收站送修，而送修品不是向該代收站購買時，代收站得酌收「代收服務費」新台幣100元（含稅）；若消費者至聯強維修服務中心送修則免收代收服務費。

二、維修費用：

送修的產品在保固條件內(即符合保固期限內，且故障原因為自然損壞)，免收維修費用。聯強僅針對超出保固範圍之產品，酌收維修費用。為了加快維修時效，避免因聯絡報價而耗費消費者等候時間，聯強制定「標準維修價格表」。 若維修費用在該表公告之範圍內者，聯強將直接維修，不另行報價。實際維修費用則透過網站「維修進度」主題供消費者查詢。

當故障產品符合下列情況者，聯強需收取維修費用：

已超過聯強保固期限。
產品雖在保固期內，但因天災或人為因素造成損壞而喪失免費維修權益者。（保固條件請參考保證書或產品使用手冊）
部份產品依原廠規定，錯置軟體或軟體版本更新(例如：PDA 地圖版本更新)需要收取手續費。
有些產品在保固第一年內服務免費，而超過第一年以上則服務條件改變：消費者可能需支付轉送原廠維修之手續費或代辦費、或是零件更換免費但需支付維修工時費等。各類別產品保固條件，請參考保證書或產品使用手冊。
非聯強所銷售的產品且非原廠委託聯強代為提供維護服務者。

三、其他費用：

逾保固期產品經聯強檢測報價後如因故放棄維修，或因零件停產短缺無法完修，依產品類別與特性，需支付聯強NT＄300元（含稅）起不等之檢測處理費。屬於轉送原廠維修，而由原廠報價後放棄維修者，則由聯強另代收原廠檢測處理費用。
※請注意！少部分個人電腦、筆記型電腦、顯示器等產品故障必須由原廠直接檢測，報價後放棄維修之費用可能較高，實際收費標準依照原廠規定。

上述為聯強所提供維修服務所收取的費用，如經銷商另外提供消費者其他的服務，該部分費用由經銷商與消費者自行議定，聯強概不干涉。

[ 本帖最後由 bankerju 於 2007-10-22 12:13 編輯 ]

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