關於蘋果零售店的面試/工資/福利/晉升情況

體現自己喜歡蘋果的方式有很多，購買蘋果的產品是一種，而前往蘋果公司工作似乎又是另外一種。你知道如何向蘋果投簡歷嗎？你知道蘋果的工資和福利嗎？你認為在蘋果升職困難嗎？近日@kilp509 向我們分享了不少有用的資訊，希望能夠為你提供一點參考。

以下主要說的是 Apple Store 的情況，而不是 Apple Inc。

【關於面試資格】1.智聯招聘常年都有招聘的，直接投簡歷，但是這種一般都是把簡歷給協力廠商，他們先給你電話面試，覺得你 OK 了再把簡歷交給 Apple，他們親自組織面試。2.Apple 官網申請，一般很多人都石沉大海，沒信。3.通過員工內部推薦，這種成功率一般最高，面試進度安排也比親自投簡歷快至少半個月到一個月，當然具體要看 Apple 對崗位需求迫切程度。

面試流程：普通崗位一般就是電話——群面，之後一周內基本就有消息了。高級一點的崗位會有再接下來的單面，大區經理面等，大區經理目前是歪果仁呢。面試基本不會問你專業問題，主要是看你的情況跟他們的用人要求是否相符，說白了就是看你的人品咯。

如果被錄用了，一般從收到 Offer 到入職差不多 1 個月，現在情況不知道了，個別情況會有特殊吧。入職先要在某五星酒店或者某高檔寫字樓安排群體培訓，週期大概 2-3 周。如果是去外地入職、培訓那會給安排一個性價比高的酒店住下來。當地培訓就各回各家了。

【關於工資及福利】應該是大家最關心的話題了，外界普遍認為Apple工資高，因為畢竟他市值高，富可敵國，而且蘋果的產品根本不愁賣，算上提成怎麼著一個月也能有上萬吧。NO NO NO，Apple 銷售不像中國觀念裡的銷售是提成制，Apple 沒有任何提成，即便你一天發奮圖強賣個全區 TOP 1，跟你也沒有關係，Apple 沒有任何提成或者獎勵機制，頂多會看你表現來年漲薪比例會比別人稍高一些。但是你可能會問了，那為什麼感覺他們還是那麼賣命？Apple 擅長的是文化，願意給 Apple 打工的一般都是特別認同 Apple 文化的，而且店內會通過其他的方式激起你的鬥志，總之，還是這兩個字，文化，一個看不見摸不著的東西。你們可能最想知道，一個月能拿多少錢，一年能拿多少呢？答案在此，兩年前最普通員工稅前月薪在 4000——6000 之間，一年 13 薪。不同學歷/不同工作經歷/工作年限直接決定你的工資。現在的工資水準大概比兩年前會高個 20%左右吧，具體不瞭解了。而且不同城市的工資水準似乎沒有差異。加班重大節假日三倍工資，但是一般一個重大節假日只會安排你上 1-2 天的班，不會讓你7天或者3天全上的。而且他們嚴格按照打卡時間，超過 8 小時也算加班，1.5 倍工資，但是不是你想加班就加的，如果你一旦要加班了，一般都要提前告知經理讓經理安排。福利:蘋果店員福利還不錯的。打折——一般打折的你們應該都瞭解，但是不能隨便給顧客打折的，而且打折名額有限的。很多配件也會定期針對店內員工打折以便他們能親自使用從而給品牌創造更多的銷售，配件最高能打到 5 折，耳機音箱之類的，手機殼有的 3 折也有。補貼——員工都享受健身及眼科補貼各 2000，也就是每年可以報銷 4000 這方面的，而且你的配偶（同性也可以）同樣可以享受眼科 2000 的福利。其他的現金福利基本沒有了。一般重大節假日會有店內慶祝，會有平時你捨不得買的那些蛋糕呀，或者什麼的買過來給你吃吃吃，你吃飽了就能再繼續努力賣賣賣了。

【關於崗位設置】Apple 店內主要分幾大板塊：銷售/售後/後區/店培/經理/管培生。

銷售，他們把銷售區叫做 Red Zone。崗位分專家和資深專家，專家最基礎，資深專家是銷售方向的進階，這個晉升主要考量平時在產品銷售基礎之上的 Apple Care 和 One to One（好像現在沒有了）這兩項的銷售情況以及 NPS （NET PROMOTER SCORE）,是什麼呢？顧客購物時一般店員結帳時會要求你輸入電子郵箱，結帳完成後你的郵箱會收到一封類似問卷的東西，如果你打分比較高，那就說明你對這位元銷售的服務以及店內的服務是認可的，你會跟你的其他朋友安利，那麼這個銷售就多了一個 Promoter。這個是考量一名員工的重要資料之一。

售後，他們店內稱之為 Family Room，主要有維修和培訓兩大塊。職位設置比較多了，有 Family Room Specialist，Genius，Lead Genius，Creative，Lead Creative。一般 Family Room Specialist 不外招，這個是 Spe 除了資深 Spe 的另外一大發展方向，就是以後不賣貨了，一般都是店內提拔。外招的話一般是招那種之前的確有相關工作經驗，做 Spe 覺得屈才，直接做 Genius 或者 Creative 又覺得不夠格的。這個職位主要是輔助 Genius 和 Creative，但是維修只修小設備，沒有修電腦的資格，培訓也是做簡單課程的培訓。Genius 大家都知道，天才，維修的，可以維修全系列產品。Creative，培訓師，One to One 課程的老師就是他們。Genius 和 Creative一般外招很少，因為要求比較嚴格，且不瞭解店內文化及運作流程。一般都是直接提拔的。

後區：Back House。很簡單，庫存管理，還有 Runner，就是在顧客跟員工交談的過程中，有人把貨品送到手裡的那個人。

經理：空降和內部提拔的大概各占一半吧。空降顧名思義就是外招的，一般要求也是之前要有在其他同類型零售行業的領導工作經歷，英語要好。內部提拔？提拔比例大概 1%吧。說明什麼？一個店 300 名員工，頂多只有 1-3 個人可以是一步一步走到店經理職位的。你要問我他們工資多少？也是不同的人不一樣，一個月一萬還是有的。經理也分銷售區和售後區還有店內職能區的。

管培生：一般一個店會有那麼兩三個，這個要求比較高，面試輪數很多，萬里挑一吧。管培生入職要去美國總部參加培訓。其他員工很少會有機會出去，頂多去其他城市幫忙開店。到店後會在不同崗位輪崗一段時間確保店內每個崗位都熟悉，一段時間過後再面試，如果覺得你合適，留下來當經理，不合適，好走不送。