Appier收購日本AI新創公司Emotion Intelligence化軌跡為商機

臺灣新創公司沛星互動科技宣布收購日本AI新創公司Emotion Intelligence，並推出 AiDeal電商促購解決方案，協助業者輕鬆掌握用戶行為軌跡並創造誘因，加速提升成交率。


Appier執行長暨共同創辦人游直翰(左)與 Emin執行長太田麻未

隨著電子商務的興起，競爭也日益激烈，如何強化消費者購買意願並轉換成業績，將是最重要的課題。由於線上購買商品不像現實世界，電商無法看到消費者實際的想法與行為，也就無法像有經驗的店員促成交易。根據調查分析顯示，在線上購物時，有超過 75%的人會放棄結帳，若能讓這些猶豫不決的人完成結帳，就可提升許多業績。

專精於人工智慧的臺灣新創公司沛星互動科技(簡稱Appier)成立七年來，持續拓展全球營運版圖與深化產品應用，已經推出程式化購買平台、商業決策平台，更在去年併購QGraph推出 AIQUA行銷自動化平台，以更少的成本觸及更精準的消費者。現在為了拓展產品，深化人工智慧的應用，宣布宣佈收購日本AI新創公司Emotion Intelligence(簡稱Emin)，其電子商務解決方案 ZenClerk在加入 Appier後正式更名為AiDeal。AiDeal可協助電商業者深入了解用戶在網頁上的行為軌跡，並在消費者最有可能成交的時間與裝置上遞送限時電子優惠券，讓游移不定的用戶終結猶豫並加速結帳。

Emin於 2011年成立於東京，已服務超過800個客戶，包括Golf Digest Online與LOHACO等知名電商平台。Emin透過創新的人工智慧引擎，能在極短的時間內追蹤 200個參數來分析消費者行為，包括網頁瀏覽數、停留時間、點擊、頁面滾動、滑鼠移動軌跡…等等，並將行為資料和網站資料即時比對，分析消費者是否對商品有興趣以及何時會有最強烈的動機下單購買。在分析之後就可判斷出消費者是屬於「即將購買」、「猶豫不決」或是「只逛不買」類型。在了解真實消費意願之後，AiDeal將特別針對「猶豫買家」推送限時優惠促銷訊息，藉由創造購買動機來增加成交率。沛星也說明分析使用者的動作時判別屬性，此寺系統端並不會收集個人相關資訊，因此沒有個資的疑慮。

Appier在Emin加入後將持續以AI為基礎為客戶打造高效益行銷工具，協助品牌跨裝置、跨通路與消費者互動。Emin長期聚焦電子商務領域，未來與Appier產品整合，將能協助企業深度經營品牌與消費者關係，包括再互動、提升長期留存率、顧客終身價值與營收，創造加乘綜效。