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作者: loken0408
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[AMD] AMD官方RMA心得

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loken0408 發表於 2020-3-21 16:09:37 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
去年Ryzen 2第一時間上市就從美亞買了一顆3700X
一直都是4.25G 1.4V順順使用
用到今年2月突然當機就再也點不亮了
一開始以為是技嘉X570故障,花了一個星期送修回來結果還是點不亮
拿去新亞借顆2600插上去輕鬆點亮,確定是CPU掛了
因為是美亞購買台灣無保固,只能找原廠送修
於是開啟我的送修之路

1.首先去以下AMD RMA頁面填表單,輸入一些基本資料和處理器序號後會收到確認信

https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/rma-form

2.不久AMD會回信,回信內容不外乎是

一、請你詳細描述故障問題
二、如你以描述故障問題AMD會請你優先找代理商送修

另外AMD每次回覆信件間隔是一天真的很久,所以請在步驟1就詳細填寫故障問題,然後
寫因為是在國外購買帶回台灣用,所以本地代理商不提供保固,請AMD官方提供保固
(我2/15填寫表單,2/20 AMD官方才同意送修)

3.如沒上面問題AMD會請你把CPU包好寄到新加坡AMD維修站,注意這邊只要寄CPU本體,
散熱器不須寄回,我是使用郵局的國際小包,重量只有100多公克運費只要131元
(我2/20郵局寄出,3/10 AMD才收到,不知是不是疫情的關係造成包裹延誤,不想等太久
可以寄郵局國際快捷,只要3天內就送達只是運費貴3倍要310元)

4.當AMD維修站收到RMA包裹後會發信通知,接著會進入外觀檢查

5.如果沒問題會再發一封信說通過外觀檢查,接著會安排寄出更換CPU
(如沒問題第4和第5步驟會一起發)

6.安排出貨時AMD也會發一封信請你留意有包裹會送達,如5工作天沒收到請在回覆信件
(我3/10收到信寫準備寄出,3/16收到信寫當天寄出請留意包裹,3/20收到包裹)

7.等了約4天收到DHL寄來的包裹掛號,是全新未拆含散熱器盒裝,型號當然也是3700X

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