華擎新聞稿_調查報告更新！AMD平台遭遇的CPU燒毀及部分處理器開機異常

調查報告更新！
AMD平台遭遇的CPU燒毀以及開機異常問題

2025年3月25日，台灣台北 — 我們注意到在論壇上傳出部分 AMD 處理器在特定 BIOS 版本下，會出現無法開機的問題，並有ASRock主機板導致CPU受損的案例。我們對這些事件非常重視，迅速聯繫多位受影響的使用者，以蒐集、釐清相關資訊，並回收部分主機板進行詳細檢測。

其中一起CPU燒毀損壞的案例，我們取回了主機板。經過檢測，我們發現此主機板在CPU供電區域（VRM）並沒有明顯損壞或燒焦痕跡，且主機板的各項測量數據依然符合規格。在仔細清理CPU插槽，並移除異物後，該主機板無需進行任何修復，即可成功開機，並通過了長時間的燒機重載測試。

▲收到主機板後，第一時間清除CPU插槽上的殘留異物。

▲清理完CPU插槽的主機板可以正常通過長時間的燒機測試。

同時，我們也注意到某些BIOS版本在搭配特定Ryzen 9000系列處理器時，會出現隨機性的無法開機問題。因此我們發布了BIOS 3.20 版本，透過改善記憶體相容性來解決此問題。
而BIOS 3.20 的發布與 CPU 受損事件無關，所有 BIOS 版本均不會導致 CPU 損壞。
如果您遇到任何問題，請透過我們官網上的支援表單與我們聯繫。