誘導用戶開會員卻難以取消：Amazon花25億美元破財消災

據報導Amazon將支付25億美元，以解決美國聯邦貿易委員會（FTC）提出的指控，該指控稱Amazon誘導用戶註冊Prime會員並設置難以取消的訂閱陷阱。

這項和解協議包括支付10億美元的民事罰款以及向約3,500萬名受影響消費者退還15億美元。FTC主席表示證據示顯Amazon利用複雜的訂閱陷阱操縱消費者註冊Prime會員，隨後又使取消訂閱變得異常困難。此次和解旨在將數十億美元重新返還給美國消費者，並確保Amazon不再重蹈覆轍。

FTC指出Amazon在其線上結帳和訂閱取消流程中廣泛使用黑暗模式（Dark Patterns），誘導消費者每月支付14.99美元註冊Prime會員，同時故意隱藏不註冊Prime即可完成交易的選項，此外Amazon在用戶註冊時未明確告知其Prime訂閱將自動續費。

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