峰迴路轉 NZXT 出面解釋水冷漏液賠償問題

此前報導 Reddit 用戶分享自身經驗，使用中的 NZXT 水冷漏液導致 RTX 5090 顯卡損毀的賠償問題。在同篇討論串中 NZXT 的 Ivan 主動回覆，NZXT 有意提高顯卡賠償價格，但前期都是要收回受損的顯卡，但 Reddit 用戶卻不願接受此方案因此導致賠償拖延。

NZXT 提到對於 AIO 一體式水冷漏液導致顯卡損毀這是件事，NZXT 並沒有異議，但是後續玩家自清的消息遺漏了一些重要的資訊。

首先，顯示卡賠償 2855.99 美元並非最終報價，是基於客戶當初購買的原始價格報價。後續 NZXT 根據市場價格提高了 4161.90 美元的報價。

而且 NZXT 提出賠償方案，包含提供全新的同款顯卡並承擔運費與稅費，玩家還進一步提出「還價」（We also accepted his own counter-offer），但最終玩家又提出新的條件並拒絕簽署協議。

事已至此可見案情並不單純，此外 NZXT 強調水冷漏液導致損毀的硬體設備，NZXT 都會要求退回受損的硬體才能獲得全額現金賠償。原因是 NZXT 不希望受損的硬體又重新流入二手市場。

總之目前 NZXT 保留了所有互動、所有報價和所有回應的完整原始記錄。出於對客戶隱私的尊重，NZXT 目前選擇不公開這些記錄。

NZXT 對於自身產品造成損害時一定會盡力彌補。此案目前已交由 NZXT 的法務團隊處理，後續應該不會再更新了。



source: reddit.com