64GB記憶體筆電送修 回來只有32GB 聲稱不相容

Reddit玩家近日將一台Lenovo Legion 5電競筆電送到Best Buy維修，沒想到拿回來後，原本的64GB記憶體竟被拆掉一支，只剩下32GB。

該名玩家是在Best Buy購買了這台Lenovo Legion 5，硬體配置採用Intel Core i9-14900HX處理器、NVIDIA RTX 5070顯示卡、2TB SSD，以及64GB DDR5記憶體。玩家表示，此台筆電於64GB記憶體的配置下已經正常使用約8個月，期間完全沒有出現任何問題，直至近期發生故障後才送回維修。

Best Buy檢測之後聲稱，此款筆電官方最高僅支援32GB記憶體，而不是64GB，因此直接將其中一支32GB記憶體拆除。問題是，被拆下來的32GB記憶體仍然是玩家原本筆電配置的一部分，Best Buy不僅沒有將記憶體寄還，亦未提供任何補償。

目前一支DDR5-5600 32GB SO-DIMM記憶體於亞馬遜上的售價約為349.99美元（約新台幣11000元），以此價格來看，Best Buy直接將玩家的記憶體拆走且未歸還，確實相當離譜。

聯想官網對部分新款Legion 5的規格，確實標示最大支援32GB記憶體，但是，此類規格通常代表原廠完成測試與認證的容量上限，不一定代表硬體實際上完全無法使用更大容量的記憶體。

更何況此台筆電已經於64GB配置下穩定運作長達8個月，因此Best Buy所謂”64GB不相容”的說法亦受到質疑。更合理的可能性是，其中一支記憶體本身發生故障，若該記憶體原本就屬於購買時的配置，依照保固條款，玩家理應有權要求維修或更換。

至於Best Buy為何未直接更換記憶體，有人推測可能與記憶體價格上漲有關，使得維修成本增加。不少Reddit網友建議該名玩家繼續向Best Buy升級申訴，直至原本的32GB記憶體獲得歸還、補償或更換為止。

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