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歐盟準備進一步收緊數位服務與遊戲內課金規範。歐盟執委會(European Commission)已正式提出 **Digital Fairness Act(DFA,數位公平法)**提案,目標是處理消費者在線上環境中面臨的不公平商業行為,同時整合並簡化現有歐盟消費者保護規範。 DFA 涵蓋範圍相當廣泛,包括誘導式設計(Dark Patterns)、成癮式設計(Addictive Design)、訂閱服務、數位合約、遊戲內購買、戰利品箱(Loot Box),以及**網紅行銷(Influencer Marketing)**等,其中多項規範都會直接影響遊戲開發商與平台業者。
遊戲內虛擬貨幣必須讓玩家看懂「到底花多少錢」
對遊戲產業而言,DFA 的一大重點就是提高遊戲內消費透明度。
未來使用虛擬貨幣購買遊戲內商品時,業者必須更清楚呈現對應的實際貨幣價格,避免玩家因為遊戲幣、點數或多層兌換機制,而難以直接判斷自己實際花費多少。戰利品箱與其他付費隨機獎勵機制則會面臨更嚴格限制,包括必須明確揭露可能取得的獎勵內容與取得機率。 針對未成年人,部分具有類似賭博性質的戰利品箱,以及付費取勝(Pay-to-Win)、**付費推進(Pay-to-Progress)**等機制,也將受到更嚴格限制,部分情況甚至可能直接禁止。
自動播放、無限捲動也被歐盟盯上
DFA 不只針對遊戲課金,也將成癮式設計列為主要監管對象。
針對成年使用者,平台未來必須提供明確且容易操作的控制方式,讓使用者可以關閉部分容易延長使用時間或促使過度消費的功能,包括:
- 自動播放(Autoplay)
- 無限捲動(Infinite Scrolling)
- 與使用者自身活動無關的通知
- 連續使用機制(Streaks),例如利用獎勵或懲罰迫使使用者持續回訪
- 模擬人際關係、持續誘導使用者互動的 AI 聊天機器人(AI Chatbot)
歐盟執委會目前對成年使用者採取的是「可自行關閉」方向,而非全面禁止;針對未成年人則預計採取更嚴格規範。
網紅業配也要講清楚,品牌不能把責任全丟給網紅
網紅行銷同樣是 DFA 的重點之一。
未來贊助內容(Sponsored Content)、品牌合作或其他商業宣傳,都必須更明確標示,不能將廣告包裝成看似獨立、客觀的個人推薦。針對未成年人及其家長的行銷行為,也將受到更多限制。 另一項重要變化是,商業合作揭露責任不再只落在網紅身上,與其合作的品牌與企業同樣必須確保相關內容符合揭露規範。
從戰利品箱到訂閱陷阱,歐盟準備重整數位消費規則
DFA 還準備處理假倒數、假庫存等誘導式設計,以及取消訂閱困難、自動續訂、免費試用自動轉為付費方案等常見數位消費問題。
對遊戲產業來說,真正值得關注的不只是戰利品箱本身,而是整套遊戲內貨幣、隨機獎勵、付費取勝、付費推進,以及利用介面設計促使玩家持續登入或消費的機制,都可能逐步進入更明確的監管範圍。 目前 DFA 仍處於歐盟立法程序中的提案階段,尚未正式生效,最終內容仍可能在後續審議過程中調整。 消息來源 |