眾所皆知的原X屋對客人的處理態度!請看!

前一陣子時 我去原＊屋買了兩項商品
而後來我發現其中一樣商品有問題
與廣告標示根本不符合  也發現討論區有其他人跟我有一樣問題
去原＊屋官網查詢後發現可以換貨 但是確定可以換貨時
我的購買期限已超過一個月了
結果我去辦理換貨時 店員告訴我原本的發票要作廢
要重新打一張新發票!
可是店員說「現在記憶體漲價了!」，一條漲價50元，四條一共200元!所以重打發票換貨的話要加收200元!!!!!
但是記憶體我們根本沒有要退阿!
當下我們根本不懂這樣是對是錯
而店員一付這是「對」的嘴臉 等我們做決定  似乎被趕鴨子上架
我們又不想拿原本有問題的商品走
所以被收了200元「漲價」費以換得別樣商品
而由於我們超過一個月換貨 所以又被收了150元運費
150運費是超過換貨期限而收 我們願意付
但另兩樣商品200元「漲價費」合理嗎?
事後我們打電話去消基會詢問
發現這根本是不合理的事情!
後來打電話去原＊屋的總公司反應
結果電話那頭的客服小姐說公司的流程沒錯
如果我很介意200元的話願意退給我
是!我很介意那200元 因為我不是整天拿錢在賠人的有錢人
我不是整天收漲價費就能賺錢的惡質店家
也很介意我都打電話問過消基會了
原＊屋他們還是不覺得有錯 覺得收那200元漲價費是合理的
原＊屋便宜 但是退換貨有他們的一套「規定」
買了東西 付了錢後 就只能照他們的規定走
因為我覺得整件事很惡劣 所以我把整件事說出來 大家自己判斷對錯
到底我們買東西需不需要一個合理 會尊重消費者 不欺騙消費者的消費環境
面對消費者的疑問時 是抱持著會虛心檢討的態度
還是仗勢著反正消費者就是不懂 量他們也不能怎樣的態度在賺錢
我只能說經過這一件事 發現並不是店家大 連鎖店就一定好
重點還是「售後服務」、不欺騙及店家態度
謝謝!

恩...感受過,
去買東西好像欠他們幾千萬一樣,一副愛理不理,都不能問的樣子.
現在都去別家買.貴個幾十塊我也 ...
rdsecrete 發表於 2011-10-5 10:25

我在原價屋論壇問ssd問題!板大就叫我送工程部測試!他們態度超不好的!死都不幫我測!一付又來了的樣子!說他已經測到不想再測了!
另一個!一下說我購買日期超過9天要加收150元!過一下又說要收200元漲價費!這些事情在購買前全都沒說!

那下次就別去了啊.....................
XEON888 發表於 2011-10-6 10:19

沒有下次了!這輩子再也不會去了!我已經請消保會處理了!