Seagate提供修正Firmware 解決間歇性無法啟動問題

全球最大硬碟生產商 Seagate 宣佈，承認在 2008 年前生產的部份 Barracuda 7200.11 、 Barracuda ES 及 DiamondMax22 型號的 SATA 硬碟機，在某些特定情形下，用戶開機後無法讀取這些硬碟上的資料。 Seagate 表明儘管可能存在固件問題，但不會影響存於硬碟內的資料可靠性。



據 Seagate 指出，絕大多數的消費者並不會受到此問題的困擾，多數受影響的硬碟也可以正常使用， Seagate 亦已提供免費的固件升級服務，以解決那些受影響産品的潛在問題， 1 月 16 日已提供固件下載服務時所出現的相容性問題，對所有因固件問題給消費者帶來的不便深感抱歉。



對於部份 Seagate 硬碟使用者希望得悉所使用的產品，是否受到影響， Seagate 到已提供了批號查詢服務，大家可前往：


https://seagate.custkb.com/seagat ... 7931&NewLang=zh



Seagate 進一步指出，萬一此問題造成硬碟無法讀取資料，請放心此問題並不會影響您所存儲的資料，資料仍然保存在硬碟中， Seagate 承諾會以最高處理閣下的送修。



首先，寫電子郵件 (sfdc.apacsupport@seagate.com ）以獲得協助，並在郵件中注明以下硬碟資訊以便迅速處理，包括産品序號 (serial number) 、産品型號 (model number) 、現在固件版本號 (current firmware revision) ， Seagate 將會儘快提供反饋資訊。



如有任何疑問及查詢，消費者可以直接聯繫希捷免費客戶服務電話