Microsoft Teams 可在後疫情時代幫助企業加速數位轉型

因疫情的爆發，讓許多企業加速雲端服務的部署，也讓居家工作或遠距工作變得普遍，在遠距協作模式帶來的優勢後，相信在未來疫情消失之後，遠距協作將成為常態。



在 COVID-19 疫情爆發之後，許多國家、地區都採用管制外出的手段以減少相互傳染的機會。部分區域雖然疫情防範較佳，感染人數較少，不少企業顧及員工的健康與安全，讓員工在家以遠距方式工作，許多活動與會議都改用視訊會議。在這段期間，視訊會議與遠端協作等軟體，成了大家最常使用的產品，而且因應疫情之故，許多產品都推出免費版本讓大家使用。


台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理陳慧蓉與微軟亞洲Teams 資深工程總監Dan Stevenson


Microsoft Teams具有通訊與協作的軟體，適合防疫期間在家工作使用

在多款視訊會議產品當中，Microsoft Teams便是一款十分多人使用的軟體，不過視訊會議功能只是 Microsoft Teams的一個功能，它是一款具有通訊與協作功能的軟體。在疫情爆發之後，Microsoft Teams便擴充服務範疇，並且新增客製化背景、舉手功能，全面免費開放給所有人使用，讓企業與個人都能持續保有高生產力的協作與良好的溝通管道。


因應 COVID-19 疫情，Microsoft Teams 提供免費使用版本也快速支援客戶需求

根據微軟的統計，Microsoft Teams 在疫情爆發後每日活躍用戶快速成長，目前已達超過7,500萬人次，視訊通話量更超過以往的10倍，特別是在醫療產業的客戶中，每個月就有高達 3,400萬場的會議。微軟在此次疫情爆發後快速回應客戶需求，支援客戶案例橫跨海內外，透過 Microsoft Teams 的溝通與協作，南澳洲衛生局、菲律賓馬尼拉法院系統可快速查閱審理結果，英國南漢普敦醫院也可即時得知病患確診資訊等。在臺灣則有兆豐銀行在三周內建立防疫標準化流程，讓近6,000名員工使用遠端協作，維持企業營運與服務品質。


Microsoft Teams 讓許多機構在疫情期間加速轉型

運用可快速部署客戶遠端所需資源，並允許先擁有免費存取權以先行維持企業營運的穩定，實現業務不中斷的需求。而方便的溝通方式，讓組織內的溝通與協作不再侷限於同一場域，更可使用方便的行動裝置。在這樣的工作模式下，企業也發現存取資料的方式更加安全，且員工們參與度提高。


Microsoft Teams 特別重視安全

不論是線上視訊會議或是遠端協作，資訊安全非常重要，特別是開始之初有軟體出現資安的疑慮，的確讓許多企業重視這個問題。對於初次使用 Microsoft Teams 上雲端協作的企業，當然也會擔心資安問題。

Microsoft Teams 的研發以資訊安全為核心，在產品上市前便已經歷過多層嚴謹的測試，並具有許多功能保護企業資料的安全。像員工若不小心遺失具有公司機密的行動裝置，企業的管理人員就可使用裝置管理功能從遠端清除裝置資料，保護企業敏感資料。

在安全之外，微軟也不斷強化 Microsoft Teams 的功能，包括自動翻譯對話訊息、簡化開發人員建構與部署應用程式以及管理人員工作等。



未來疫情結束後，企業與員工工作形態勢必改變，影響將長久

或許企業因為疫情被迫加速將資料放上雲端，不過在遠端工作後就發現其優點。像不少企業將將業務流程搬遷至 Microsoft Teams 後，發現加快企業數位轉型的過程，而且資安保障也讓企業在疫情後能繼續數位轉型。未來在後疫情時代將可看到企業決策更加快速，彈性部署則能提升員工參與度和生產力，線上開放式討論也可能取代閉門會議，以激發更好的協作結果。而在家或遠距工作，或是透過視訊會議溝通，在疫情結束後會變成「新常態」。