蝦皮購物以AI科技建立斥詐防線 攜手政府部門打造跨界防詐體系

隨著AI技術提升，電商防詐技術也迎來了關鍵性的轉型。蝦皮購物長期投入資源以AI科技打造更安全的交易環境，防詐精準度提升16倍。昨（4/14）獲邀出席「2026 ETtoday AI斥詐風雲論壇」，由蝦皮購物法令遵循部部長許敦凱，分享蝦皮如何透過前瞻AI技術與跨界聯防機制建立斥詐新防線。

蝦皮購物推行電商唯一三階段實名認證，打造毫秒級AI風控引擎、建立多層次交易安全體系
AI技術為防詐工程帶來指標性的轉型，成功將傳統「貓捉老鼠」式的被動防禦，轉型為主動預測風險。根據電商核心用戶行為，蝦皮購物將電商防詐拆解為「帳號、商品、訂單」三大維度，導入客製化AI機制把關；帳號端推行全台電商唯一的三階段實名認證，並計畫導入 AI 影像辨識對抗Deep Fake技術以提高賣家開店門檻 ；商品端運用 AI 知識庫與圖文識別，將複雜法規轉化為自動化審核標準；訂單端則仰賴毫秒級 AI 風控引擎，將登入、下單、付款與聊天室訊息進行即時串流處理，在毫秒之間完成每個行為的特徵提取，並進行動態風險評分，輔以 150 人專業團隊的二次核查，建立起多層次的交易安全體系。

平台防詐到政府部門共防，建立跨界聯防網絡
蝦皮購物也主動推動跨部門、跨產業的防詐聯防合作。主動參與數發部與台北市電腦公會推動的「一頁式詐騙網站通報平台」，快速封鎖用戶回報的可疑網站。也與刑事警察局建立聯查機制，針對警方提供的可疑LINE門號，即時清查平台並啟動重新OTP驗證，阻斷使用一次性門號的人頭帳號重登入，有效攔截詐團短期運作。

自今年1月起，蝦皮也投入全台 2,792 間「蝦皮店到店」門市電視看板資源播放刑事局反詐影片，統計至3月底，播送刑事局防詐宣導影片超過 9,000 萬次，使民眾於取貨期間接收識詐訊息。獲刑事局頒發感謝狀肯定，展現企業通路與政府防詐工作結合的實際效益。